Ochrana osobných údajov

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Informácie o spracúvaní osobných údajov

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov, Vám v zmysle Čl. 13 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady EÚ 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a voľnom pohybe takýchto údajov, poskytujeme nasledujúce informácie.

Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť EURO-GSM s.r.o, Hlavna 89/39, 076 31 Vinicky. ICO: 46860436, IC DPH: SK2023626594, e-mail: shop@lcdpartner.com, tel.: +421 950 77 66 55 / ďalej aj ako „prevádzkovateľ“ alebo „spoločnosť EURO-GSM “ /, ktorá spracúva osobné údaje za podmienok uvedených nižšie.

Rozsah osobných údajov

Spoločnosť EURO-GSM s.r.o. sa snaží minimalizovať rozsah osobných údajov, ktoré spracúva, aby ich rozsah postačoval na kvalitné poskytovanie služieb zákazníkom, na splnenie zákonnom stanovených povinností a chrániac oprávnené záujmy spoločnosti EURO-GSM a jej zákazníkov. Ide najmä o nasledujúce údaje:

Základné údaje, ktorými sú meno a priezvisko osoby a adresa bydliska,
V prípade zákazníka, ktorým je fyzická osoba - podnikateľ aj obchodné meno, sídlo a IČO.
Kontaktné údaje zákazníka, ktorými sú e-mail, telefónne číslo, alebo iná kontaktná adresa.
Informácie o využívaní produktov a služieb v eshope, o produktoch ktoré si zákazník zakúpil, alebo zvažuje ich nákup a tzv. „cookies“.
Informácie o využívaní e-shopu, informačného newslettera a podobne. Záznamy e-mailovej a chatovej komunikácie, prípadne inú komunikáciu so zákazníkom v elektronickej, alebo písomnej podobe.
Transakčné údaje, predovšetkým informácie o platbách a platobných metódach (číslo účtu, uhradená suma, dátum pripísania úhrady na účet spoločnosti).
Geolokalizačné údaje, ide o geografické údaje z webového prehliadača počítača alebo z mobilných aplikácií. Tieto údaje môžu slúžiť na odporučenie najbližšej predajne, výdajného miesta alebo servisu.

ADATVÉDELEM

Tájékoztatás a személyes adatok feldolgozásáról

A személyes adatok feldolgozásával kapcsolatban a következő információkat nyújtjuk Önnek az Art. A természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról szóló, 2016. április 27-i (EU) 2016/679 európai parlamenti és tanácsi rendelet 13. cikke alapján a következő tájékoztatást adjuk.

1. Adatkezelő

Az adatkezelő az EURO-GSM s.r.o., székhelye: EURO-GSM s.r.o, Hlavna 89/39, 076 31 Vinicky. ICO: 46860436, IC DPH: SK2023626594 e-mail: shop@lcdpartner.com, tel.: +421 950 77 66 55 / a következőkben az "Adatkezelő" vagy "EURO-GSM " /, amely a személyes adatokat az alábbiakban meghatározott feltételek szerint kezeli.

2. A személyes adatok köre

Az EURO-GSM s.r.o. arra törekszik, hogy az általa feldolgozott személyes adatok mennyiségét a lehető legkisebbre csökkentse annak érdekében, hogy az elegendő legyen ahhoz, hogy minőségi szolgáltatást nyújtson ügyfeleinek, megfeleljen a jogszabályi kötelezettségeinek, valamint hogy megvédje az EURO-GSM és ügyfelei jogos érdekeit. Különösen a következő adatokat:

Alapadatok, azaz a személy neve és vezetékneve, valamint lakcíme,

természetes személy-vállalkozó ügyfél esetében a vállalkozás neve, székhelye és nyilvántartási száma.

Az ügyfél elérhetőségei, azaz e-mail cím, telefonszám vagy egyéb kapcsolattartási cím.

A webáruházban található termékek és szolgáltatások használatára vonatkozó információk, az ügyfél által megvásárolt vagy megvásárolni kívánt termékekre vonatkozó információk, valamint az úgynevezett "sütik".

Információk a webáruház, hírlevél stb. használatáról. Az e-mail és chat kommunikáció, illetve az ügyféllel elektronikus vagy írásos formában folytatott egyéb kommunikáció nyilvántartása.

Tranzakciós adatok, különösen a fizetésekre és a fizetési módokra vonatkozó információk (számlaszám, befizetett összeg, a fizetésnek a vállalat számláján történő jóváírásának időpontja).

Geolokációs adatok, ezek a számítógép webböngészőjéből vagy mobilalkalmazásokból származó földrajzi adatok. Ezek az adatok felhasználhatók a legközelebbi üzlet, árusítóhely vagy szolgáltatás ajánlására.

3. Személyes adatok egyedi célú feldolgozása

A. Az áruk webáruházon keresztül történő beszerzése, az áruk kiszállítása és a reklamációk kezelése.

Az EURO-GSM kezeli az ügyfél személyes adatait:

(i) a webáruházon keresztül történő áruvásárlás és az áruk kiszállítása céljából a következő személyes adatokat az alábbi terjedelemben: keresztnév, vezetéknév, telefonszám, e-mail cím, lakcím, a megvásárolt árura vonatkozó adatok és az áru kifizetésével kapcsolatos adatok (számlaszám, kifizetett összeg, a fizetés EURO-GSM számláján történő jóváírásának időpontja),

(ii) panaszkezelés céljából a fenti (i) pontban említett adatokon kívül a kifogásolt árura vonatkozó adatok és a vásárló által a panasz benyújtásakor megadott adatok,

A személyes adatok kezelésének jogalapja a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről szóló rendelet (általános adatvédelmi rendelet) / a továbbiakban: általános adatvédelmi rendelet / 6. cikke (1) bekezdésének b) pontja, valamint a (ii) pont esetében a panaszkezelésre vonatkozóan a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének c) pontja.

A személyes adatok EURO-GSM általi feldolgozása szükséges az áruvásárlási szerződés teljesítéséhez, (i) az áruvásárlás esetében a webáruházon keresztül történő vásárlás, az áru kiszállítása a vásárlónak és (ii) a panaszkezelés esetében az EURO-GSM jogi kötelezettségének teljesítése céljából.

A személyes adatok címzettjei a következők:

Websupport, s.r.o., székhelye: Staré Grunty 12, 841 04 Bratislava, azonosítószám: 36 421 928, bejegyezve a Pozsonyi Kerületi Bíróság I. Kerületi Bíróság kereskedelmi nyilvántartásában, részleg: Sro, betét száma: 63270/B.

futár- vagy szállítmányozó cég, amely az áruknak a megrendelőhöz való eljuttatását biztosítja, mint további szereplő vagy közvetítő,

szolgáltató partnerek, beszállítók, külső jogi képviselet, egyéb szervek a fogyasztói eljárásokban, fuvarozó cégek a kárigények és biztosítási kárigények kezelésével kapcsolatban, mint üzemeltetők vagy közvetítők,

pénzügyi hatóságok, adótanácsadók és könyvvizsgálók, mint üzemeltetők vagy közvetítők, amennyiben ez az EURO-GSM jogi kötelezettségének teljesítéséhez szükséges.

A személyes adatok feldolgozására az áruvásárlási szerződés teljesítésének időtartama alatt és a leszállított áruk jótállási ideje alatt kerül sor.

B. Service guard termék

A termékőr szolgáltatás nyújtása céljából az EURO-GSM a potenciális ügyfél alábbi személyes adatait kezeli a következő keretek között: e-mail cím és nyomon követett áruk.

A személyes adatok feldolgozásának jogalapja a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének b) pontja. A személyes adatok EURO-GSM általi feldolgozása a termékőrzési szolgáltatás nyújtásához szükséges, azaz a potenciális ügyfél tájékoztatása az általa megadott áruk elérhetőségéről.

A személyes adatok címzettjei a következő közvetítők:

A személyes adatok feldolgozása az őrző-védő kutya szolgáltatás potenciális ügyfél általi igénybevételének időtartama alatt történik.

C. A webáruház regisztrációja és működtetése

A regisztráció és a webáruház működtetése céljából az EURO-GSM a következő személyes adatokat kezeli az alábbi terjedelemben: keresztnév, vezetéknév, telefonszám, e-mail cím, lakcím és az ügyfél rendelési előzményei.

A személyes adatok feldolgozásának jogalapja a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének b) pontja. A személyes adatok EURO-GSM általi feldolgozása a webáruházban történő regisztráció és a webáruház működésének biztosításához szükséges.

A személyes adatok címzettjei a következő adatfeldolgozók:

A személyes adatok feldolgozása a webáruházban történő regisztráció időtartamára történik.

Telefonos és e-mailes ügyfélszolgálat nyújtása

Az ügyfelek telefonos és e-mailes ügyfélszolgálatának biztosítása céljából az EURO-GSM az ügyfelek alábbi személyes adatait kezeli az alábbi terjedelemben: keresztnév, vezetéknév, telefonszám, e-mail cím, cím, rendelési előzmények.

A személyes adatok feldolgozásának jogalapja a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének b) pontja. A személyes adatok EURO-GSM általi feldolgozása a támogatás nyújtásához szükséges.

A személyes adatok címzettjei a következő adatfeldolgozók:

EURO-GSM

távközlési szolgáltatók

A személyes adatok kezelésére a megvásárolt áruk jótállási idejének időtartama alatt kerül sor.

E. Versenyek a Facebookon

A Facebookon keresztül történő versenyek lefolytatása céljából az EURO-GSM a következő személyes adatokat kezeli: a versenyző profiljában megadott adatok, valamint nyertes esetén a nyertes neve, vezetékneve, telefonszáma, címe és adott esetben a nyertes és a nyereménye fényképét.

A személyes adatok feldolgozásának jogalapja a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének b) pontja. A személyes adatok EURO-GSM általi feldolgozása a verseny lebonyolítása céljából szükséges a verseny feltételeinek megfelelően.

A nyertes személyes adatainak címzettje fénykép és adott esetben név és vezetéknév formájában a Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Írország, mint adatkezelő, amely a személyes adatokat az adatvédelmi szabályzatának (https://www.facebook.com/policy.php) megfelelően kezeli.

F. Támogatás nyújtása a Facebookon keresztül

Ha az érintett úgy dönt, hogy a Facebookon keresztül kér támogatást, az EURO-GSM feldolgozza az érintett Facebook-profiljában megadott személyes adatokat és az érintett által a kommunikáció során megadott adatokat.

E személyes adatok feldolgozásának célja az ügyfél kérésére történő támogatás nyújtása, a személyes adatok feldolgozásának jogalapja pedig a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének b) pontja. A személyes adatok megadása és az EURO-GSM általi feldolgozása az ügyfél kérésére történő támogatás nyújtásához szükséges.

A személyes adatok címzettje a Facebook Ireland Ltd, székhelye: 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Dublin, Írország, mint adatkezelő, amely a személyes adatokat az adatvédelmi szabályzatának (https://www.facebook.com/policy.php) megfelelően kezeli.

A személyes adatok kezelésére az ügyfelek által kért támogatás nyújtásához szükséges ideig kerül sor.

G. Az EURO-GSM követelések gyakorlása

Az EURO-GSM a következő személyes adatokat kezeli az EURO-GSM-szel szembeni követelések érvényesítése céljából: az ügyfelekkel és beszállítókkal kötött szerződésekben szereplő adatok, a panaszokban szereplő adatok, az EURO-GSM számára a követelés benyújtásához szükséges adatok, az EURO-GSM elleni perben szereplő adatok, a számviteli nyilvántartásokban szereplő adatok és egyéb, az esetleges követelések érvényesítésével vagy az EURO-GSM érdekeinek védelmével kapcsolatban szükséges adatok.

E személyes adatok feldolgozásának célja az adatkezelő jogos érdeke, a feldolgozás jogalapja pedig a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja. A személyes adatok EURO-GSM általi feldolgozása az EURO-GSM jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges. Az EURO-GSM jogos érdeke a vagyonának védelme, valamint az EURO-GSM ellen irányuló jogosulatlan követelésekkel szembeni védelem .

A személyes adatok címzettjei a következők:

Bíróságok, hatóságok, jogi képviselők, adótanácsadók és egyéb szakmai tanácsadók mint adatkezelők.

A személyes adatok feldolgozására a peres eljárás időtartama alatt, valamint azon elévülési idő alatt kerül sor, amely alatt az EURO-GSM-szel szemben követelések érvényesíthetők, illetve amely alatt az EURO-GSM saját követeléseit érvényesítheti.

H. Az EURO-GSM jogi kötelezettségeinek való megfelelés

Az EURO-GSM az A)-J) pontokban említett személyes adatokat az EURO-GSM jogi kötelezettségeinek teljesítése céljából kezeli.

Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének c) pontja (pl. a számviteli törvény, az általános forgalmi adóról szóló törvény, a jövedelemadóról szóló törvény, a fogyasztóvédelmi törvény, a levéltári és nyilvántartási törvény). A személyes adatok EURO-GSM általi feldolgozása az EURO-GSM jogi kötelezettségeinek teljesítéséhez szükséges.

A személyes adatok címzettjei a következő személyek:

adótanácsadók, könyvvizsgálók, bíróságok és hatóságok mint adatkezelők.

A személyes adatok feldolgozása a vonatkozó jogszabályokban előírt ideig történik.

Marketing tevékenység

E-mail marketing: a hírlevelünk fogadásához adott hozzájárulása alapján e-mailben küldünk Önnek marketingközleményeket. A hírlevélről, azaz a kereskedelmi kommunikációról könnyen leiratkozhat, ha szerkeszti felhasználói profiljának beállításait, vagy ha kapcsolatba lép velünk a shop@lcdpartner.com e-mail címen vagy a +421 950 77 66 55 telefonszámon elérhető forródrótunkon. Ha Ön több felhasználói profilt hoz létre ugyanazokkal az elérhetőségi adatokkal (pl. több fiókja van különböző e-mail címekhez, de a telefonszám minden fiókban ugyanaz lesz), akkor technikai okokból nem lehetséges a kereskedelmi üzenetekről való leiratkozás végrehajtása minden felhasználói profil esetében automatizált folyamatok alapján. Ebben az esetben telefonon vagy e-mailben kell kapcsolatba lépnie velünk, hogy leiratkozzon az összes felhasználói profilra vonatkozó kereskedelmi üzenetek fogadásáról.

Marketingversenyek: Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy a verseny nyertesét lefényképezzük vagy filmre vesszük, elsősorban marketingversenyünk átláthatóságának növelése érdekében. A személyes adatok ezen feldolgozását jogos érdekünk alapján végezzük, amely a marketingversenyeink hitelességének növelése más versenytársak szemében, valamint e versenyek vonzerejének növelése. Ön tiltakozhat ezen adatkezelés ellen a következő e-mail címen: shop@lcdpartner.com.

A személyes adatok címzettjei a következő adatfeldolgozók:

J. Automatikusan feldolgozott személyes adatok

Amikor Ön meglátogatja az EURO-GSM weboldalát, az EURO-GSM gyűjthet bizonyos információkat Önről mint ügyfélről vagy potenciális ügyfélről, például az IP-címét, a weboldalunkhoz való hozzáférés dátumát és időpontját, az Ön internetes böngészőjére, operációs rendszerére vagy nyelvi beállításaira vonatkozó információkat. Az EURO-GSM feldolgozhat olyan információkat is, amelyek az adott személy weboldalon tanúsított viselkedésére vonatkoznak, azaz például arra, hogy milyen linkeket látogat meg a weboldalon, és milyen árukat mutat meg. A személyek weboldalon való viselkedésére vonatkozó információkat azonban az Ön maximális magánéletének védelme érdekében anonimizáljuk, és ezért azokat még maga az EURO-GSM sem tudja egy adott felhasználóhoz, azaz egy adott személyhez rendelni. Ezek az úgynevezett "cookie-k", amelyekről az alábbiakban tájékoztató jellegű leírást adunk.

Ha egy személy mobiltelefonról vagy hasonló eszközről lép be a weboldalra, az EURO-GSM a mobileszközére vonatkozó információkat is feldolgozhatja (mobiltelefon-adatok, esetleges alkalmazás-összeomlási naplók stb.).

Sütik

Az EURO-GSM automatikusan cookie-kat dolgoz fel.

Mi az a cookie?

Ez tulajdonképpen egy kis szöveges fájl, amely az egyes weboldalak meglátogatásakor jön létre. Standard eszközként szolgál arra, hogy információkat tároljon a webhelyünk használatáról.

Ez lehetővé teszi az EURO-GSM számára, hogy megkülönböztesse (de ne azonosítsa) az egyes felhasználókat egymástól, és a tartalmat az adott preferenciákhoz igazítsa. A sütik fontosak. Nélkülük a webböngészés sokkal nehezebb lenne.

Mire használják a sütiket?

A sütik több célt szolgálnak. Ezért az online áruház oldalain a következő cookie-kat használjuk:

Technikai sütik: Az EURO-GSM technikai sütiket használ, hogy az online áruház megfelelően működjön (pl. hogy a vásárlók felhasználói profilt hozhassanak létre, bejelentkezhessenek, valamint árukat és szolgáltatásokat vásárolhassanak). Ezek nélkül az online áruház egyáltalán nem tudna működni.

Funkcionális sütik: a funkcionális sütik segítenek abban, hogy a vásárlónak ne kelljen állandóan bejelentkeznie, és hogy a vásárlónak ne kelljen újra és újra beállítania a preferenciáit (pl. az online áruház megjelenítési nyelvének beállítása). Ebben az esetben az ügyfél jelszava mindig titkosítva van. Ezeknek a sütiknek a használata nem szükséges, de sokkal kellemesebbé és könnyebbé teszik a vásárló látogatását az EURO-GSM webáruházban.

Analitikai sütik: Az analitikai sütik segítenek az online áruház javításában, ami végső soron a vásárló javát szolgálja. Az analitikus cookie-kat a Google Inc. egy szkriptje gyűjti össze, amely az adatokat anonimizálja. Az anonimizálás után már nem személyes adatokról van szó, mivel az anonimizált cookie-kat nem lehet egy adott felhasználóhoz vagy személyhez rendelni. Az EURO-GSM csak anonimizált formában működik a cookie-kkal. Ezért a cookie-kból nem tudja megállapítani, hogy egy adott felhasználó hogyan viselkedett a weboldalán (milyen oldalakat látogatott meg, milyen árukat nézett meg stb.).

Az EURO-GSM az ezekből a cookie-kból származó ismereteket reklámcélokra is felhasználja, így az adatok alapján harmadik fél weboldalain is megjeleníthet a vásárlónak olyan reklámokat, amelyeket a vásárló számára relevánsnak tart. Ha az ügyfél ellenőrizni szeretné, hogy az EURO-GSM milyen analitikai cookie-kat dolgoz fel, akkor a Google egy kiegészítő programját használhatja (amely csak egy számítógépről futtatható).

Hogyan befolyásolhatja az ügyfél, hogy az üzemeltető mely sütiket dolgozza fel?

Egyszerűen csak használja az egyik elterjedt internetböngészőt (pl. Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome) az anonim böngészés funkció bekapcsolásával, amely megakadályozza a meglátogatott weboldalakra vonatkozó adatok tárolását, vagy az ügyfél teljesen letilthatja a cookie-k tárolását a böngészőben. Ha azonban az ügyfél a technikai és funkcionális sütik feldolgozását is letiltja, akkor ez megakadályozza egyes, az ügyfelet segítő funkciók működését.

Az analitikai sütik üzemeltető általi feldolgozását az ügyfél könnyen szabályozhatja a Google kiegészítő programjának használatával (csak számítógépről futtatható). Az analitikai sütik letiltásával azonban az ügyfél megnehezíti az EURO-GSM számára az online áruház fejlesztését.

A személyes adatok megőrzési ideje

Az EURO-GSM az ügyfél személyes adatait az EURO-GSM mint eladó és az ügyfél mint vevő közötti szerződéses kapcsolat teljes időtartamára megőrzi.

Olyan személyes adatok feldolgozása esetén, amelyekhez a vásárló hozzájárult, ezeket a személyes adatokat a feldolgozás céljának időtartamáig vagy addig kezelik, amíg a vásárló nem adja vissza a személyes adatok feldolgozásához való hozzájárulását. A vásárló a felhasználói profiljának módosításával, vagy az EURO-GSMhez való fordulással fejezheti ki nemtetszését a következő e-mail címen: shop@lcdpartner.com vagy a +421 950 77 66 55 telefonszámon elérhető forródróton.

Azokat a személyes adatokat, amelyeket a szolgáltatások megfelelő nyújtása és a Társaság kötelezettségeinek teljesítése érdekében, vagy az EURO-GSM és az Ügyfél közötti adásvételi szerződésből eredő kötelezettségek teljesítése érdekében dolgoznak fel, vagy amelyek az alkalmazandó jogszabályoknak való megfeleléshez szükségesek, az EURO-GSM az alkalmazandó jogszabályokban meghatározott vagy azokkal összhangban lévő maximális időtartamig őrzi meg (pl. az adókötelezettségek esetében a személyes adatok megőrzési ideje az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően 10 év).

Az ügyfél felhasználói fiókján keresztül vagy más hasonló módon megszerzett adatokat az EURO-GSM a szolgáltatások ügyfél általi igénybevételének időtartama alatt, és ezen túlmenően, általában a törlést követő 5 évig kezeli. Ezt követően általában csak az alapvető azonosító adatokat és a felhasználói fiók törlésének okát jelző adatokat, illetve a működési biztonsági mentések részét képező adatokat tárolják ésszerű ideig.

Az EURO-GSM által feldolgozott valamennyi adatot megfelelő intézkedésekkel védi, amelyek célja az ügyfelek és a potenciális ügyfelek személyes adataihoz való jogosulatlan hozzáférés és a személyes adatokkal való visszaélés megakadályozása, és amelyek a személyes adatok technikai és egyéb szervezeti biztonságából állnak. Az ügyfelek eszközei és a webszerverek közötti kommunikáció titkosítva van. Az ügyfelek bejelentkezési adatai tördelve vannak, és az összes adatot kizárólag biztonságos adatközpontokban lévő, korlátozott és gondosan ellenőrzött hozzáféréssel rendelkező szervereken tárolják. A megtett biztonsági intézkedéseket később rendszeresen frissítik.

5. Az érintett jogai

Az érintett jogosult arra, hogy keresetet nyújtson be a Szlovák Köztársaság Személyes Adatvédelmi Hivatalához, ha úgy véli, hogy a GDPR vagy a vonatkozó jogszabályok szerinti jogai közvetlenül érintettek.

Az érintett jogosult arra, hogy:

Hozzáférést kérni a személyes adatokhoz,

a személyes adatok helyesbítésére,

a személyes adatok törléséhez,

a személyes adatok feldolgozásának korlátozására,

az adathordozhatósághoz való jog

a személyes adatok feldolgozása elleni tiltakozás joga.

Az érintett személy ezeket a jogokat az EURO-GSM-szel való kapcsolatfelvétel útján gyakorolhatja az alábbiak szerint:

(a) írásban, a cég székhelyének címére küldött levélben, a felelős személy nevének és vezetéknevének feltüntetésével a cég neve alatt,

b) elektronikus úton, a fenti e-mail címre küldött elektronikus levél útján, vagy

c) telefonon a fenti telefonszámon.

6. Vonatkozó jogszabályok

A vonatkozó jogszabályok különösen a GDPR rendelet, a személyes adatok védelméről szóló 18/2018. sz. módosított törvény és egyéb általánosan kötelező erejű jogszabályok.